Política de Frete
Na Mestre Colecionador, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.
Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e preparado para envio. O prazo de postagem é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes dependendo da disponibilidade operacional.
Formas de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme a modalidade escolhida no momento da compra e a disponibilidade para sua região.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente durante a compra e pode variar de acordo com:
- CEP de destino;
- Modalidade de frete escolhida;
- Disponibilidade da transportadora;
- Períodos de alta demanda.
O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações incompletas, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso seja identificado erro no endereço após a postagem, a entrega poderá sofrer atrasos ou devolução ao remetente.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, fatores externos como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou eventos de força maior podem ocasionar atrasos fora do nosso controle.
Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário para o acompanhamento da entrega.
Recebimento da Mercadoria
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar:
- Integridade da embalagem;
- Sinais de violação;
- Divergência entre os produtos recebidos e o pedido realizado.
Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre fretes, prazos ou rastreamento, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Mestre Colecionador
Colecionando histórias, memórias e paixões.
